Llaves e intercambio
Documento de estado actual. Describe cómo funciona hoy el sistema, no cómo debería ser.Las llaves son la moneda con la que los copropietarios intercambian semanas entre casas de la red. Esta página cuenta la operativa; el detalle técnico está en Llaves e intercambio (Vivla API).
1. Qué son las llaves
Cuando un copropietario publica una de sus semanas para intercambio, otro copropietario puede reservarla pagando llaves. Esas llaves las recibe quien publicó la semana. Es un mercado interno: unos ceden semanas y ganan llaves, otros gastan llaves para disfrutar semanas de otras casas. El coste en llaves de una semana depende de la casa y la temporada. VIVLA fija ese coste por casa; si no hay valor específico, se aplica un valor por defecto. Las reservas de última hora tienen un coste fijo de 1 llave.2. Cómo se ganan
Un copropietario suma llaves de varias formas:- Ofreciendo semanas para intercambio que otro copropietario reserva.
- Bono de fidelización: +2 llaves si tuvo 2 o más intercambios válidos en el año (se otorga a final de año).
- Bono de referido: +2 llaves cuando invita a un amigo (lo aplica el equipo).
- Regalo de bienvenida: al recibir llaves por su primer intercambio, el sistema duplica esa primera ganancia.
3. Cómo se gastan
Al reservar el intercambio de una semana publicada, se descuentan las llaves del monedero. El sistema gasta primero las llaves más próximas a caducar. Para poder reservar, el copropietario necesita saldo suficiente; si no, la app no le deja completar el intercambio.4. Instantáneo vs pendiente
No todos los intercambios cobran las llaves en el mismo momento:- Cobro instantáneo: si la reserva es con bastante antelación (9 meses o más) y no es temporada baja, el copropietario que ofrece la semana recibe sus llaves de inmediato.
- Cobro pendiente: en el resto de casos, las llaves quedan pendientes hasta que se confirma el intercambio.
Hay una regla temporal de lanzamiento con fecha fija en el sistema: hasta el 15/03/2026, en temporada media o alta y con 6 meses o más de antelación, el cobro también es instantáneo.
5. Cómo caducan
Las llaves caducan a los 24 meses de haberse recibido. El sistema avisa con antelación antes de la caducidad. Hay una red de seguridad: la primera vez que a un copropietario le van a caducar llaves, se le concede una prórroga automática de 12 meses (una sola vez). Si vuelven a caducar después de esa prórroga, se pierden.6. ThirdHome
ThirdHome es una red externa de intercambio de casas. VIVLA no tiene integración automática con ThirdHome: no hay conexión por API. El equipo gestiona a mano el estado de cada reserva publicada en ThirdHome (publicada → intercambiada), y el cruce real ocurre fuera del sistema. Ver ThirdHome (Vivla API).Quién hace qué
| Actor | Rol |
|---|---|
| App móvil | El copropietario ve su monedero, sus movimientos, publica semanas y reserva intercambios. |
| Vivla API | Calcula costes, cobra o deja pendiente, aplica caducidad y bonos. |
| Panel CX | El equipo ajusta llaves, aplica bonos de referido, gestiona ThirdHome y consulta métricas. |