> ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://wiki.vivla.com/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # El ciclo de reserva > Cómo reserva un copropietario de punta a punta: app, reglas de la API y rol del equipo # El ciclo de reserva > Documento de estado actual. Describe cómo funciona hoy el sistema, no cómo debería ser. Esta página cuenta el recorrido completo de una reserva de un copropietario: qué ve en la app, qué reglas impone la API por debajo y dónde entra el equipo. Para el detalle técnico exacto, cada bloque enlaza al tab [Vivla API](/backend/index). *** ## 1. El calendario de la casa El copropietario ve el calendario de su casa en la app. Cada semana reservable es un **slot** con una **temporada** asignada (baja, media, alta o pico). Las temporadas y sus fechas las define VIVLA por casa; el calendario puede ser compartido entre varias casas de un mismo destino. Un slot solo aparece como disponible si nadie lo ha reservado y **falta más de 72 horas** para su inicio. Ver [Calendario y temporadas](/backend/calendario-temporadas). En la app, este flujo vive en el módulo de [reservas](/mobile/modules/booking) y el de [estancias](/mobile/modules/stays). *** ## 2. Cuánto puede reservar Cada copropietario tiene un **cupo anual por temporada**, que depende del tipo de casa y del número de fracciones que posee. A grandes rasgos, cuantas más fracciones, más reservas; y las temporadas de más demanda tienen menos cupo. | Tipo de casa | Baja | Media | Alta | Pico | | ------------ | :--: | :---: | :--: | :--: | | **Playa** | 2 | 2 | 2 | 1 | | **Ski** | 3 | 2 | 1 | 1 | | **Urbano** | 2 | 2 | 2 | 0 | Estos valores se multiplican por las fracciones del copropietario. En casas de playa, reservar en temporada pico también consume cupo de temporada alta. El detalle y las excepciones (casa inactiva, deal bloqueado) están en [Reglas de reserva](/backend/reglas-de-reserva). *** ## 3. Hacer la reserva El copropietario elige uno o dos slots y confirma. La API valida, entre otras cosas: * máximo **2 estancias** por reserva, de la **misma temporada** y con fechas **consecutivas**; * solo se pueden encadenar dos estancias en temporada **baja o media**; * la reserva no puede terminar a más de **2 años** vista; * debe quedar **cupo** en esa temporada. Si algo falla, la app recibe un error concreto (por ejemplo, cupo agotado). Todas estas reglas están en [Reglas de reserva](/backend/reglas-de-reserva). Una reserva de disfrute queda **aprobada** directamente. Los datos de ocupación (adultos, niños, mascotas) y extras se guardan con la reserva; por defecto se asume 2 adultos. *** ## 4. Última hora Si el cupo está agotado, el copropietario todavía puede coger slots muy próximos como **reserva de última hora**. El sistema ofrece las primeras estancias libres del calendario futuro de la casa (normalmente 4; 3 si ya usó una última hora reciente). Hay dos modalidades —disfrute sobre la propia casa e intercambio sobre otra casa— explicadas en [Reservas de última hora](/operativa/reservas-ultima-hora). *** ## 5. Qué puede hacer con una reserva Una vez hecha, la reserva puede seguir varios caminos: * **Disfrutarla** — uso propio del copropietario y sus invitados. * **Publicarla para intercambio** — que otro copropietario la use a cambio de llaves. Ver [Llaves e intercambio](/operativa/intercambio-keys). * **Ponerla en alquiler** — dentro de la red VIVLA. Ver [Alquiler de semanas](/operativa/alquiler). * **Cancelarla** — libera el slot. Los invitados de una reserva pueden anular su propia invitación sin cancelar la reserva entera. **Ventana de cancelación (p. ej. "hasta 30 días antes"): PENDIENTE confirmar por CX/negocio.** El sistema no impone hoy ningún plazo temporal para cancelar; solo comprueba que el usuario tenga permiso. Cualquier política de plazos se gestiona fuera del código. *** ## 6. Después de la estancia Al terminar, el copropietario puede registrar dos valoraciones desde la app: el **NPS de la estancia** y el **NPS de calidad a la llegada**. Estas respuestas alimentan los flujos de encuestas y seguimiento de CX (ver el tab [Vivla Tools](/tools/index)). *** ## Quién hace qué | Actor | Rol en el ciclo | | ------------- | --------------------------------------------------------------------------------------------------------- | | **App móvil** | El copropietario ve el calendario, reserva, gestiona invitados y valora la estancia. | | **Vivla API** | Impone las reglas: cupos, antelación, temporadas, disponibilidad, estados. | | **Panel CX** | El equipo puede registrar, modificar, liberar o cancelar reservas, y gestionar alquileres e intercambios. |